L'articolo si concentra sulle differenze tra un medico ospedaliero e uno ambulatoriale, analizzando le necessità specifiche di entrambi e esplorando come il marketing comportamentale possa fornire approcci efficaci per soddisfare tali bisogni.

Sono identificate 5 aree per il confronto delle necessità professionali:

• contesto e ambiente lavorativo
• frustrazione delle aspettative
• coordinamento e continuità delle cure
• coinvolgimento e educazione del paziente
• gestione amministrativa